So erhalten Sie Rückerstattungen für Steam Games
Steam bietet ein großzügiges Rückerstattungssystem an. Du kannst jedes Spiel, das du über Steam gekauft hast, aus irgendeinem Grund zurückerstatten - egal, ob es auf deinem PC nicht richtig funktioniert oder du es einfach nicht lustig findest.
Diese Funktion ermutigt dich, Spiele auszuprobieren, bei denen du dir nicht sicher bist . Wenn Sie ein Spiel nicht mögen, können Sie es immer zurückerstatten und Ihr Geld zurückbekommen. Es ist jetzt besonders nützlich, da so wenige Spiele kostenlose Demos anbieten.
Wann Sie ein Spiel erstatten können
Es gibt zwei grundlegende Voraussetzungen für eine Rückerstattung: Sie müssen das Spiel in den letzten 14 Tagen gekauft haben, und Du musst das Spiel weniger als zwei Stunden gespielt haben.
Wenn du diese Voraussetzungen erfüllst, verspricht Valve, dass es dich aus irgendeinem Grund zurückerstattet. Sie können eine Rückerstattung für ein Spiel verlangen, auch wenn Sie diese Anforderungen nicht erfüllen. Valve wird sich Ihre Anfrage ansehen, garantiert jedoch keine Rückerstattung.
Sie können keine gekauften Spiele rückerstatten Steam und mit einem Produktschlüssel zu Steam hinzugefügt (zumindest nicht über Steam - Sie müssen eine Rückerstattung über den ursprünglichen Händler beantragen). Sie können zwar manchmal Steam-Keys von Drittanbieter-Game-Stores sparen, aber mit dieser Funktion können Sie Steam-Spiele kaufen, wenn Sie glauben, dass Sie diese zurückzahlen möchten.
Wenn Sie viele Spiele erstatten, Valve könnte dies als "Missbrauch" betrachten und keine Rückerstattungen mehr für Sie anbieten. "Rückerstattungen sollen das Risiko des Kaufs von Titeln auf Steam - nicht als eine Möglichkeit, kostenlose Spiele zu erhalten" - gemäß der Politik von Valve - beseitigen. Valve gibt nicht genau an, was sie als "Missbrauch" bezeichnen, aber es sollte Ihnen gut gehen, solange Sie nicht regelmäßig eine große Anzahl an Spielen kaufen und die meisten zurückzahlen.
Valve merkt an, dass ein bereits gekauftes Spiel zurückerstattet wird Ein Verkauf und der Kauf zum niedrigeren Verkaufspreis gelten nicht als Missbrauch. Also, wenn Sie ein $ 60 Spiel kaufen und es für $ 30 ein paar Tage später zum Verkauf angeboten wird, können Sie das Spiel erstatten und es zum niedrigeren Preis kaufen - solange Sie es weniger als zwei Stunden gespielt haben.
Ihre Rückerstattung kann an die gleiche Zahlungsmethode zurückgegeben werden, mit der Sie das Spiel gekauft haben, oder an Steam-Wallet-Guthaben, das Sie für Steam ausgeben können. Lesen Sie Valves Steam-Rückerstattungsrichtlinien für genauere Details zur Funktionsweise der Richtlinie.
So ersetzen Sie ein Spiel
Wenn Ihr Spiel vor weniger als 14 Tagen gekauft wurde und Sie es weniger als zwei Stunden gespielt haben, " Re garantiert eine Rückerstattung. So erhalten Sie einen.
Rufen Sie zuerst die Steam-Support-Site auf. Du kannst auf diese Seite zugreifen, indem du auf Hilfe> Steam-Support in Steam klickst oder die Steam-Support-Webseite in deinem Webbrowser besuchst. Wenn Sie diese Seite in Ihrem Webbrowser aufrufen, müssen Sie sich mit Ihrem Steam-Konto anmelden, um fortzufahren. Wenn Sie diese Seite in Steam besuchen, werden Sie automatisch angemeldet.
Wählen Sie das Spiel aus, das Sie zurückzahlen möchten. Wenn Sie es kürzlich gespielt haben, sehen Sie den Namen des Spiels unter "Recent Products" oben auf der Seite. Wenn du den Namen des Spiels hier nicht siehst, klicke auf "Käufe".
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Du siehst eine Liste aller Käufe, die du in den letzten sechs Monaten bei Steam getätigt hast. Diese Seite zeigt auch Steam-Sammelkarten und andere Gegenstände, die du auf dem Steam-Community-Markt verkauft hast.
Finde das Spiel, das du zurückzahlen möchtest und klicke es an.
Klicke auf "Ich möchte eine Rückerstattung" Taste, wenn Steam Sie fragt, welches Problem Sie mit Ihrem Spiel haben.
Das Support-System wird Sie fragen, ob Sie Hilfe bei der Behebung technischer Probleme mit dem Spiel benötigen. Wenn es nicht richtig läuft und Sie versuchen, das Problem zu beheben, anstatt das Spiel zu erstatten, können Sie die technischen Supportoptionen hier ausprobieren.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, klicken Sie auf "Ich möchte um eine Rückerstattung zu beantragen. ".
Steam überprüft, ob Sie eine Rückerstattung erhalten und bieten Ihnen eine an, falls Sie es sind. Sie können auswählen, bei welcher Zahlungsmethode Ihr Geld zurückerstattet werden soll - die ursprüngliche Zahlungsmethode oder das Steam Wallet-Guthaben.
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten, teilt Ihnen das System mit, dass Rückerstattungen normalerweise nicht zur Verfügung stehen in Ihrer Situation, aber Sie können trotzdem einen anfordern.
Sie werden gefragt, warum Sie das Spiel erstatten. Wählen Sie einen Grund aus der Box und geben Sie eine kurze kleine Nachricht mit Ihren Gedanken ein. Während Sie eine Rückerstattung garantieren, können diese Meldungen Valve und den Entwicklern des Spiels helfen zu verstehen, warum Sie das Spiel nicht behalten wollen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anfrage senden", um Ihre Rückerstattung zu beantragen.
Sie werden Du erhältst eine E-Mail von Steam, die dir mitteilt, dass dein Erstattungsantrag eingegangen ist. In der E-Mail steht, dass Valve Ihre Anfrage überprüft und sich mit Ihnen in Verbindung setzt.
Sie erhalten eine weitere E-Mail mit der Mitteilung, dass Ihr Kauf erstattet wurde, wenn Sie die Anforderungen erfüllt haben. Wir haben diese Rückerstattungsanfragen in der Regel innerhalb weniger Stunden akzeptiert.
Obwohl Steams Erstattungsrichtlinien großzügig sind, sind sie immer noch begrenzt. Sie können keine Rückerstattung für das Spiel erhalten, das Sie vor zwei Jahren gekauft und nie gespielt haben, und Sie können für ein neues Spiel, das Sie sechs Stunden gespielt haben, keine Rückerstattung erhalten, bevor Sie gemerkt haben, dass es schrecklich war.
Wenn Sie Kaufe ein neues Spiel auf Steam, probiere es innerhalb der ersten 14 Tage aus, damit du entscheiden kannst, ob du es behalten willst oder nicht.
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