Einige App- und Game Stores bieten Erstattungen für digitale Käufe an, andere nicht. Sie können beispielsweise Erstattungen für Android- und iPhone-Apps oder PC-Spiele erhalten, die Sie bei Steam oder anderswo erworben haben.

App Store und Mac App Store

: So erhalten Sie eine Rückerstattung für ein iPhone, iPad oder Mac App Von Apple

Apple können Sie für Apps, die Sie kaufen, Rückerstattungen anfordern, unabhängig davon, ob Sie sie im iPhone oder iPad App Store oder im Mac App Store gekauft haben. Mit dieser Methode können Sie auch Erstattungen für digitale Medien wie Videos und Musik anfordern, die Sie über iTunes erworben haben.

Dies ist keine Rückerstattungsrichtlinie, die keine Fragen betrifft. Sie müssen ein Problem mit Ihrem Kauf über iTunes oder Apples Website melden und auf eine Antwort des Kundendienstes warten. Wenn Sie jedoch eine App oder ein Spiel kaufen, das nicht gut funktioniert, sollte Sie dies speichern. Sagen Sie Apple einfach, dass die App nicht ordnungsgemäß funktioniert oder Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und sie Ihren Kaufpreis erstatten sollten. In der Vergangenheit haben wir mit dieser Methode erfolgreich Rückerstattungen von Apple erhalten.

Google Play

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Google ist großzügiger Rückerstattung Politik als Apple tut. Innerhalb der ersten zwei Stunden nach dem Kauf einer App können Sie eine Erstattung aus beliebigen Gründen beantragen und automatisch eine erhalten. Also, wenn eine App nicht gut funktioniert oder ein Spiel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es zurückgeben, ohne sich um den Kundendienst zu kümmern. Öffnen Sie einfach Ihre Bestellhistorie in der Google Play App und verwenden Sie die Option "Rückerstattung" für einen kürzlich getätigten Kauf.

Wenn mehr als zwei Stunden verstrichen sind, können Sie eine Rückerstattungsanfrage einreichen und die Google-Kundenbetreuer werden Ihre Anfrage prüfen. Dies wird jedoch nicht garantiert.

Steam

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Steam hat eine ausgezeichnete Rückerstattungsrichtlinie. Solange Sie ein Spiel innerhalb der letzten zwei Wochen gekauft und es weniger als zwei Stunden gespielt haben, können Sie eine Rückerstattung anfordern und erhalten automatisch eine. Also, wenn Sie kein Spiel genießen, das Sie gekauft haben, oder es nicht richtig auf Ihrem PC läuft, können Sie Ihr Geld zurückbekommen.

Valve behält sich das Recht vor, Ihnen Rückerstattungen zu verweigern, wenn Sie diese Funktion missbrauchen, aber wir ' Die Steam-Erstattungen wurden über die Jahre hinweg intensiv genutzt und haben keine Warnungen erhalten. Solange Sie tatsächlich einige Spiele kaufen und behalten, ohne sie zu erstatten, geht es Ihnen wahrscheinlich gut. Wenn Sie jedoch immer wieder Spiele erstatten und nie behalten, kann Valve diesen Missbrauch in Betracht ziehen.

Herkunft

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Origin hat eine "Great Game Guarantee" "Das gilt für viele - aber nicht alle - Spiele, die auf Origin verkauft werden. Alle eigenen Spiele von EA sind enthalten, und auch einige Spiele von Drittanbietern. Auf der Website von Origin heißt es: "Wenn Sie es nicht lieben, geben Sie es zurück."

Sie können ein Spiel nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Start zurückzahlen. Wenn Sie das Spiel noch nicht gestartet haben, können Sie es nur innerhalb der ersten sieben Tage nach dem Kauf zurückerstatten. Dies ist weniger Zeit als das zweiwöchige Fenster von Steam, aber Sie können innerhalb der ersten 24 Stunden beliebig viele Stunden spielen, während Steam Sie auf maximal zwei Stunden begrenzt.

Speicher, die eine Rückerstattung

bieten können Einige Geschäfte garantieren keine Rückerstattung, bieten aber Rückerstattungen von Fall zu Fall an. Sie können sich an den Kundendienst wenden und Ihren Fall mit diesen Geschäften geltend machen:

• Blizzard : Blizzard hat keine veröffentlichten Erstattungsrichtlinien für seinen Online-Shop, aber Sie können versuchen, den Kundendienst zu kontaktieren, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen. "Rückerstattungskauf" ist eine der Optionen, die Sie auf der Support-Website von Blizzard auswählen können. Natürlich haben Sie viel mehr Glück, wenn Sie das Spiel kürzlich gekauft haben.
• GOG : GOG hat eine "Geld-zurück-Garantie", die für jedes von GOG verkaufte Spiel gilt. Wenn ein Spiel, das Sie bei GOG gekauft haben, nicht funktioniert und die GOG-Supportmitarbeiter das Problem nicht lösen können, können Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten. Dies gilt nur innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf des Spiels. Sie können den GOG-Kundendienst kontaktieren, wenn Sie ein Problem haben, und eine Rückerstattung erhalten, wenn nichts anderes funktioniert.
• Humble Store : Der Humble Store sagt, dass "Rückerstattungen nach Ermessen gewährt werden." Wenn Sie jedoch bereits ein Spiel gespielt oder einen Spielschlüssel (wie einen Steam Key) eingelöst haben, ist Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht für eine Rückerstattung. "Die Humble-Support-Site bietet Anweisungen für den Versuch, eine Rückerstattung zu erhalten.
• Microsoft Store (Apps) : Die Microsoft-Website besagt eindeutig, dass digitale Xbox-Spiele niemals rückerstattungsfähig sind. Microsoft nimmt jedoch zur Kenntnis, dass Software (z. B. Windows 10-Apps), die Sie im Microsoft Store erwerben, in einigen Fällen möglicherweise erstattungsfähig ist.

Geschäfte, die niemals Rückerstattungen anbieten

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Die oben genannten Geschäfte bieten in einigen Fällen Rückerstattungen, aber viele Geschäfte tun es nie. Hier ist die Liste der Schande digitaler App- und Game-Stores, die keine kundenfreundlichen Erstattungen bieten:

• Amazon Appstore : Laut Amazon erhalten Apps, die im Amazon Appstore gekauft wurden, keine Rückerstattung. Amazon erstattet keine digitalen Musikkäufe, aber sie werden versehentlich gekaufte Kindle eBooks erstatten.
• Microsoft Store (Xbox Games) : Microsoft sagt: "Sie können ein digitales Spiel nicht zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung oder Gutschrift. "Sie können jedoch vorbestellte Spiele und Apps erstatten, die Nintendo und Sony Ihnen nicht erlauben. Microsoft hat im April 2017 für einige Nutzer Steam-ähnliche "Self-Service Refunds" getestet, aber diese sind für die meisten noch nicht verfügbar - und werden es vielleicht nie sein.
• Nintendo eShop : Nintendos digitaler Spiele-Store nicht Angebotserstattungen. Wie die Nintendo Support-Site es ausdrückt: "Alle Verkäufe (einschließlich Vorkäufe) sind endgültig."
• Sony PlayStation : Sonys PlayStation Store bietet keine Rückerstattung, auch nicht für vorbestellte Spiele, die du noch nicht gespielt hast oder Spiele, die nicht spielen Ich arbeite nicht richtig. Gemäß den Nutzungsbedingungen von Sony sind Rückerstattungen niemals verfügbar, es sei denn, Sony muss sie gesetzlich bereitstellen.
• Ubisoft Uplay Ubisoft sagt: "Alle Verkäufe auf digitalen PC-Inhalten sind endgültig." Ubisoft bietet keine Rückerstattung an für jeden Inhalt, den du über Uplay kaufst. Vielleicht möchten Sie Ubisoft-Spiele in anderen Läden, wie Steam, kaufen, wenn möglich.

Natürlich können Sie immer versuchen, den Kundendienst zu kontaktieren und um eine Rückerstattung zu bitten, egal aus welchem ​​Geschäft Sie etwas gekauft haben. Aber wenn der betreffende Laden eine "Keine Rückerstattung aller Zeiten" -Richtlinie hat, werden Sie einen mühsamen Kampf führen. Berücksichtigen Sie beim Kauf von Apps und Spielen diese Liste.

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